"Wenn Sie ein Problem mit der Unterkunft haben dan

Im Allgemeinen: "Wenn Sie ein Problem mit der Unterkunft haben dann müssen Sie sich ein Hotelzimmer nehmen" - diesem Rat der Hausherrin kamen wir dann nach. Es war zwar kostspielig, da wir keinen Cent von den Betreibern der Unterkunft oder Booking zurück bekommen konnten, aber es hat uns das Wochenende gerettet. Zunächst einmal muss man sagen, dass die "Villa 22" als liebevoll eingerichtete Unterkunft mit hübschen Bildern aus günstigen Blickwinkeln in Szene gesetzt wird. - Das hat uns auf Booking.com direkt angesprochen. Der Preis pro Übernachtung entsprach in etwa dem in einem normalen Hotel in der Umgebung. Wir haben uns jedoch etwas mehr Platz als in einem Hotel und eine angenehm saubere ruhige Unterkunft erhofft. Als wir an der "Villa" ankamen wurden wir durch den Garten zum Gästehaus geführt. Im Garten war es in einigen Ecken wenig aufgeräumt. Außerdem machten die Rinderbeinscheiben, die man den Hunden zum Nagen im Garten überlassen hatte, einen schmuddeligen Eindruck. In der Unterkunft selbst, die wesentlich kleiner erschien als auf den im Internet gezeigten Abbildungen, lag ein für uns unangenehmer Geruch in der Luft, der ein klammes Raumklima und fehlende Lüftung vermuten ließ - vielleicht ist auch der Hund vorher durch gelaufen. Außerdem empfand ich den Boden sowie die Treppe zum Bett als ungeputzt, ja sogar ungefegt - dafür standen aber allerlei Putzutensilien in den Ecken, wie auf meinen Fotos zu erkennen ist. Wenn man auf den Fotos auf den Boden zoomt sieht man, wie unsauber dieser war. Während sich mein Partner an der Größe des Bettes und des "Schlafzimmers" störte (er ist 1,89 m groß), missviel mir vor allem der ungepflegte und vernachlässigte Eindruck, den man von der Unterkunft hatte. Auf den Bildern ist auch zu sehen, wie viele Kabel überall frei herum lagen sowie den Feuerlöscher mitten im Raum - das kann man doch schöner machen, oder? Ich schließe - auch angesichts der guten Bewertungen - nicht aus, dass die Unterkunft einmal liebevoll und mit Engagement betrieben wurde. Davon ist am Tag unserer Ankunft nichts zu spüren gewesen. An die Gastgeber: Was hätte ich erwartet? - eine frisch gelüftete Unterkunft, gerade angesichts der Tatsache, dass man ob des Lärms auf der viel befahrenen Straße bei Anwesenheit kaum lüften mag. - eine frisch geputzte Wohnung, die Putzutensilien hätte man dann auch für die drei Tage in einem Keller unterbringen können. - realistische Bilder mit denen die Unterkunft beworben wurde. Ich war überrascht, was man so alles unter modern und stylisch (so oder so ähnlich beworben) versteht: behelfsmäßig am Fenster angebrachte Tücher!? - und abschließend hätte ich ein weniger abweisendes Verhalten am Telefon erwartet. Wer Gäste hat, die sich aus einem Grund nicht wohlfühlen, der macht sich mal ein Bild von der Lage und schaut im Nebengebäude vorbei, anstatt zu zu erklären, die Probleme seien nicht die Probleme der Gastgeber! Uns wurde leduglich gesagt, dass mein Partner auf der Couch (die vielleicht 1,60 oder 1,70 m lang war) schlafen solle, wenn ihm das Bett zu klein erschien. Ansonsten hatte man uns, wie oben schon erwähnt, geraten ein Hotel aufzusuchen. Einen Anteil des vorausgezahlten Betrags von etwa 280€ für 3 Tage gab es selbstredend nicht zurück (was vermuten lässt, dass man auf die Einnahmen der Unterkunft sehr angewiesen ist). Es wurde uns darüber hinaus gesagt, dass alle Merkmale der Unterkunft bekannt seien durch den Eintrag bei Booking, insbesondere die Größe der Unterkunft - ich habe am selben Tag nachgeschaut und keine einzige Angabe zur Größe der Unterkunft gefunden. Im Übrigen wurde uns über das Callcenter von Booking, das sich unter anderem auf den Philippinen befindet (!!!) dann noch erklärt, dass es sich bei unseren Schilderungen nach Aussagen der Betreiber um Lügen handele. Dazu kann ich nur auf unsere Fotos verweisen, die belegen, dass die Unterkunft unter Mängeln leidet.